IL SAC ED IL RAPPORTO AZIENDA CONSUMATORI

Il decreto legge n.6523 del 31 luglio 2008,  regolamenta le attivita' ed i rapporti tra aziende e consumatori, si riferisce all'attivita' del SAC acronimo di Serviços de atendimento ao cliente (servizi di assistenza ai clienti), il Sac e' un vero e proprio canale di comunicazione tra impresa ed i consumatori nato nel 1991 , creato parallelamente all'introduzione del codice di difesa dei consumatori, le sue funzioni sono quelle di offrire un assistenza al consumatore e allo stesso tempo consente alle aziende di raccogliere una serie di informazioni attraverso le quali organizzare le proprie politiche e strategie aziendali volte al miglioramento del servizio e dell'azienda stessa. Vediamo in questo articolo alcuni aspetti , legati a questa legge, in modo tale da fornire indicazioni utili, per tutelarci nel caso di un disservizio.  Evidenziamo  il comma 3 dell'articolo 15, che in sintesi stabilisce il diritto di predisporre della registrazione delle chiamate effetuate al SAC per un termine minimo di 90 giorni, tali registrazioni saranno vitali e potranno essere usate come prove legali per la richiesta di risarcimenti a fronte di danno arrecato. Le registrazioni verrano fornite in breve tempo in forma gratuita, come disposto. Generalmente in Brasile grandi aziende che sviluppano un enorme mole di lavoro come le banche, le compagnie telefoniche o aeree, o come il colosso Petrobras si relazionano con i propri clienti attraverso il SAC, motivo maggiore per conoscere nel dettaglio alcuni aspetti di questa legge. Cocludendo il post vi ricordo che la rubrica Radiobrasile-legislazione approfondisce tematiche in riferimento alle leggi vigenti in Brasile.
Un caloroso saluto.

SCOPRIAMO BARRA GRANDE SPIAGGIA PER KITSURFISTI

Barra Grande e' in assoluto il miglior luogo del Brasile dove praticare il kite-surf, oceano piatto e poco profondo, vento tutto l'anno, un enorme spazio formato da due grandi lagune, questa spiaggia che fa' parte del comune di Cajuero da Praia, dista 70 km dalla citta' di Parnaiba, nello stato del Piaui' nel nord-est del Brasile.

Localizazione della spiaggia di Barra Grande

Helio Cabrinha

La spiaggia di Barra Grande rappresenta un vero e proprio paradiso per gli amanti del kit-surf , in questo angolo di Brasile, nel litorale del Piaui' , si e' svolta nel 2007 una tappa ,tra le piu' importanti del campionato del mondo di Kite , precisamente a Luiz Correia  nella spiaggia di Coqueiro, (spiaggia del cocco). Non e' quindi un caso che questa zona sia definita la culla del kite, sia per le condizioni climatiche ed ambientali, ( il vento nel mese di settembre soffia a 25/30 nodi al secondo), sia per la presenza continua, di appassionati e professionisti di questo sport che arrivano da tutto il Brasile ed il mondo per allenarsi. Un esempio tra tutti e' quello di Helio Cabrinha,(foto a destra) originario del Piaiu' che di professione fa' il muratore ma nel tempo libero si allena con la tavola, il suo talento lo ha portato ad essere uno tra i migliori all'ultimo mondiale ( 2° classificato nella tappa casalinga ), tutto questo si riempie di significato quando affermiamo che in questi luoghi esiste una vera e propria cultura del "Kite-surf". Ma quando vi raccontiamo di Barra Grande , non parliamo solo di campioni e astri nascenti, infatti in questa spiaggia ci sono veri e propri campo-kite e scuole attrezzate per imparare e perfezionare la pratica sportiva, non mancano anche le accoglienti posade per lunghi soggiorni, una tra tutte; posada vento do mar . Per raggiungere il villaggio di Barra Grande, e' necessario prendere un volo per il Brasile, con destinazione Fortaleza, il 23 marzo di quest'anno e'stato aperto anche il nuovo aereoporto di Parnaiba, giunti a Fortaleza dovete guidare per 6 ore( noleggiando un 4x4), o a scelta potete prendere il bus ( 8 ore), mentre da Jericocoara sono 3 ore circa di guida. Amanti del vento siete informati, Barra Grande vi aspetta!

NUOVE OBBLIGAZIONI BRASILIANE REAL 8%

Da venerdi' 29 ottobre sono state lanciate sul mercato MOT di Borsa Italiana le obbligazioni brasiliane"Real 8%" con rendimento annuo dell'8% , il taglio minimo acquistabile e' di 2.500 R$( € 1047 al cambio del 29 ottobre) con durata triennale, la scadenza e' fissata il 26 ottobre 2013, l'operazione di valutazione e' stata eseguita da RBS NV ( Royal Bank Scotland), mi sembra doveroso segnalare la notizia in questo blog, che riporto fedelmente dall'agenzia nazionale Asca , in questi giorni nei blog e portali di economia e finanza non sono mancati i commenti in riferimento alla prospettive di guadagno che potrebbe offrire questa  nuova obbligazione, il costante sviluppo dell'economia brasiliana che ancora per un decennio evidenziera' crescite e incrementi, legato ad un tasso d'interesse elevato, volto a mantenere l'inflazione del paese controllata, hanno permesso una buona valutazione del real rispetto al dollaro ed euro, riversando un interesse per gli investimenti ad alto rendimento come puo' essere definito per caratteristiche, questo nuovo investimento in obbligazioni brasiliane, certo che se il rendimento e' buono dobbiamo dire che il rischio e' ben elevato in quanto il pagamento della cedola avverra' nel controvalore del cambio euro/real , questo significa che l' investimento e' legato alla fluttuazione delle valute,  rimane quindi un mistero quello che accadra' da qui a 3 anni, se il real continuera' ad essere stabile o a valutarsi nei confronti di dollaro ed euro allora il nostro capitale riportera' un incremento, mentre se la politica monetaria mutera' mostrando un calo dei tassi d'interesse , il rischio sara' quello che il cambio della valuta potrebbe divorarsi il rendimento del titolo, detto questo sottolineo a mio giudizio, il lato positivo di questa operazione finanziaria che per sue caratteristiche evidenzia una buona accessibilita'( taglio minimo 2.500 real) e una  durata dell'investimento molto contenuta di 3 anni, particolarita' che invoglia parecchi investitori ad effetuare un entrata con un capitale basso. E voi che ne pensate dell'ingresso di queste nuove obbligazioni Real all'8% ? Aspetto i vostri commenti e opinioni in merito all'argomento, per leggere altri articoli di Radiobrasile-Economia entrate in questo link. Un caloroso saluto.